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よくあるご質問|レディースファッション通販のJOLIE(ジョリー)

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Q.メールが届かない。
以下の理由が考えられます。
入力したメールアドレスが間違っている

営業時間外。
当店の営業時間は平日の10〜18時となっております。
時間外でのご注文は翌営業日に確認メールを送信しておりますので今しばらくお待ちください。

迷惑メールの設定で受信拒否している

以下のアドレスを受信できるようにしてください。

◆当店からの連絡メール

shopmaster@jolie08.com

Q.注文をキャンセルしたい。

商品発送前であればキャンセルを承ります。

商品発送後はいかなる場合でもキャンセルをお受けすることはできません。

詳しくはこちらをご覧ください。

Q.注文内容を変更したい。

shopmaster@jolie08.comまでメールで、もしくは06-6691-4173までお電話でお問い合わせください。

※商品発送後は変更できません。

Q.注文商品を追加したい。

shopmaster@jolie08.comまでメールで、もしくは06-6691-4173までお電話でお問い合わせください。

※商品発送後は追加できません。

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Q.送料は?

630円(北海道は900円、沖縄は1200円)です。

税込商品代金が6000円以上で全国送料無料となります。

Q.配送会社は指定できますか?

弊社は「佐川急便」または「ヤマト運輸」での配送となります。

ご注文時に希望の配送会社をご記入いただければ対応致します。(地域によっては配送会社の指定ができない場合もございます。予めご了承ください。)

Q.届くまでに何日かかりますか?

通常ご注文から3営業日以内に発送いたします。

発送から到着までの日数はこちらでご確認ください。

Q.海外への配送は?

海外への発送は受け付けておりません。

We do not accept the shipment to the foreign countries

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Q.返品・交換はできますか?

詳しくはこちらをご覧ください。

Q.サイズが合わなかった。返品できますか?

お客様都合での返品となります。

詳しくはこちらをご覧ください。

Q.注文と違う商品が届いた。

shopmaster@jolie08.com もしくは06-6691-4173までお問い合わせください。すぐに交換、返金の対応をさせていただきます。

Q.不良品が届いた。

shopmaster@jolie08.com もしくは06-6691-4173までお問い合わせください。すぐに交換、返金の対応をさせていただきます。

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Q.店頭で見かけた商品が欲しいのですが?

お問い合わせフォームより商品の特徴、値段などできる限りの詳細をお送りください。商品が特定できれば発送させていただきます。

Q.在庫の詳しい数量を知りたい。

当店の在庫は店舗とネット通販両方の在庫を表示しております。詳細な在庫数はshopmaster@jolie08.com もしくは06-6691-4173までお問い合わせください。

Q.クーリング・オフ制度は適用されますか?

クーリング・オフ制度は通信販売には適用されません。

Q.営業時間は?

平日の10時〜18時となっております。








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